ＡＩと共存する社会 Society5.0。全国会議も無事終了。事務局スタッフはホッとしていますが、一方で参加者の不満が帰り道に爆発します。
「働き方改革」と「ヒトの二面性」が思わぬ相乗効果をもたらし、会議は一層本音が出にくい傾向に。でも実は、これもＡＩ部長の思惑通り…というお話です。AI Bossシリーズ第１5弾。
ＡＩ部長の思惑／きれいごと編
ＩＴ系をはじめとする新興勢力の台頭が、トラディショナルな組織に意識改革を迫っています。１０年前より、会議やコミュニケーションの質は確実に上がりました。会議では、脱線や無駄な発言が減り、参加者は目的に沿った議論を心掛けているように見えます。
にもかかわらず、企業の不祥事が後を絶ちません。相変わらずメディアを賑わしているのは何故でしょう。
「建て前」ベースの議論で良しとする「暗黙の了解」が、組織に根付いているのが原因ならば、事態は深刻です。
しかも、このケースのように「働き方改革」が「別の意味」で作用しているのなら、企業が抱える爆弾は地下に潜り、問題は先送りされるでしょう。
※予定調和と時短の波【コラム①組織を揺るがす「ステルスな２大リスク」】
【ＡＩ部長の解決力／光】
会議終了後にこそ「本音」が出てくる。
ヒトの「特性」を見抜いていたＡＩ部長は、社員の端末を通して、会議終了後の会話を「モニタ」していました。
そのおかげで、問題の本質にあっさりたどり着いたＡＩ部長は、その後も「騒がず」スマートに対策に乗り出します。
社内に大号令を出す事もなく、誰も傷付けず、気づかぬうちに問題は改善し、再演防止が進むため、もはやハレーションすら起こりません。
ＡＩ部長は、下手に「ヒト」を巻き込まない方が、早く物事が進むことを知っているのです。
いつの間にかリスクヘッジしてくれる「ＡＩ部長」に、社員はもっと感謝すべきかもしれません。
【ＡＩ部長の解決力／影】
「チームのため」「会社のため」といった熱い姿勢は、余計な仕事を増やす（メンバーの残業時間を増やす）。こうした風潮が、若いエネルギーをあっという間に委縮させます。
建て前ベースで議論が進み、本音は地下に潜るでしょう。
世代別にみると、
①若手スタッフ：チャレンジングな熱い姿勢は「時短」と逆行。周囲に疎まれ、挑戦意欲が削がれる
②ベテランスタッフ：現場の「実態」をあえて語ることもなく、本音と建前は一層乖離する
「ヒト」どおしが悪循環に陥り「膠着」しているうちに、「ＡＩ上司」はリスクヘッジを着々と進め、会社をスマートに立て直していきます。
裏を返せば、「ヒトがリスクを取らなくて済む社会」＝「ヒトが解決能力を無くしていく未来」ということです。
「ユースレスクラス（無用者階級）※」が叫ばれるのは、こうした意味もあるでしょう。
※ユヴァル・ノア・ハラリ氏／朝日新聞記事（２０１９年９月８日）より
※予定調和の波、効率化と時短の波
→【コラム①】組織を揺るがす「ステルスな２大リスク」
※「ヒト」の能力が無くなっていく
→【序章①】「知恵」を身につけた者が勝つ世界
